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  • 網絡學堂
如何做好“公眾號+營銷”?
錯過微信,就錯過未來
截止2017年1月,中國手機網民規模達到6.6億人次,但是微信用戶月活量達8.5億人次,日活量達7.5億人次。微信,成為互聯網營銷的主流陣地。根據易云巢營銷團隊的研究發現:在2016年,很多家大型休閑零食企業都利用公眾號、微信群和朋友圈開展了大規模的品牌營銷活動,比如汾三只松鼠、良品鋪子等。
 
微信公眾號已取代企業官網,成為品牌傳播的第一窗口。沒有公眾號的商家,已經無法適應8090后消費主流的品牌認知。公眾號的影響力,也代表了品牌的影響力,在某一領域意味著產品的議價能力和渠道招商的號召力。
 
為什么很多商家做不好微信公眾號?
 
大企業和小企業的區別到底是什么?是格局。大企業追求品牌形象打造,小企業追求短期銷售。無可厚非,兩種不同的生存狀態,決定了對公眾號新媒體認識,對公眾號的不同態度。公眾號做不好的原因,細節上有百條,但最核心的就三條:
 
1、銷售思維指揮新媒體思維
 
在銷售出身的領導的潛意識里,通常都是用銷售業績來衡量一切管理決策。能不能拉動銷售???他們往往對品牌的重視不足。因此,在公眾號運營的過程中,經常會用自己的銷售思維來影響新媒體運營思維。運營,運營,當然不是銷售了。如果杜蕾斯公眾號天天琢磨著閱讀量能帶來多少銷量,那么今天杜蕾斯也不可能占有45%的中國市場了。做公眾號的編輯和團隊,往往不能被理解,這是因為公眾號是新媒體,是社會化營銷傳播,這是傳統的品牌營銷思維所不能理解的。
 
2、對新媒體重視不夠,投入不足
 
在傳統營銷出身的領導思維里,經銷代理鋪貨控價才是最有效的,這是熟練的抓手;今天90后已經快30了,80后中年不惑了,在互聯網大潮中成長的一代又一代人,他們會如何看待品牌呢?靜水深流。
 
對新媒體認識不足,也就不會重視,不會重視就投入不足。三種投入不足:第一、沒有組建專業團隊。一個公眾號一個人、半個人做一做,三天打魚兩天曬網,自然就沒法吸引目前粉絲的注意力和時間長度。第二、缺乏有效激勵。新媒體團隊沒有目標激勵,做好做不好,沒有多大區別,不利于團隊的自學驅動和對職業的信仰。第三、公眾號營銷活動,市場投入不足。將公眾號運營理解為電商后,很多領導想著怎么利用公眾號賣貨,而忘記了回饋重視粉絲,忘記了互動營銷。
 
3、公眾號運營和營銷的技巧需要提升
 
大多數商家舍不得培訓培養新媒體團隊。大部分小編都是從市場部或者網站編輯轉崗過來的,甚至是兼職來做,他們缺乏社會化媒體的內容編輯和傳播專業訓練。做好公眾號需要學習很多專業技巧,比如標題黨的4大技巧,配圖3大技巧8項注意,排版4大技巧和工具,點贊、轉發和運營技巧,內容規劃和稿源,選題策劃4大技巧,高引爆文章的寫作套路,微信體文案的3B技巧,公眾號如何帶來客源?公眾號如何做活動?公眾號如何展示產品?如何發動粉絲傳播?
 
這些都是專業新媒體和微信公眾號運營的技巧,這是專業團隊能力。
 
商家做好公眾號的5點建議
 
1、做好微信生態營銷的頂層設計
 
沒有頂層設計,就沒有未來。
 
公眾號是微信生態營銷的三大場景之一,公眾號、微信群和朋友圈構成了微信新媒體品牌營銷的閉路循環。做好公眾號,就要有微信生態營銷的立體格局。
 
頂層設計就是設計微信新媒體營銷在公司品牌營銷中的布局,設計微信營銷整體思路和方向,頂層設計是戰略,是規劃,也是落地策略。微信營銷頂層設計包括:?企業品牌微信傳播設計;?微信矩陣;公眾號品牌名;?對手定位和客戶定位;?微信全員營銷設計。
 
2、高層重視,投入充足。
 
就是我們說的一定要投入足夠的兵力,足夠的人。如果你從一開始沒有這么多投入,那么未來你又不能保證投入。那么這個事情我建議大家不要去做,做了也是白做。做了也是一種有始無終的事情。你做了就是投進去了,但是不會產生效益。
 
所以我們說做公眾號這個事情,重新開始你計劃,你要堅持做三年、五年的事情。如果你做不到,這個事情就白費。那么有這個工夫,你還不如多拜訪幾次客戶,不如多干點其他有意義的事情。因為這個就是沒有太多意義,因為在網上做內容的人,幾千萬人都在做。你做不好就沒有商業價值。所以就是0和1,做好就是1,做不好就是0。
 
所以無論是在座各位,是公司的市場部門還是企業的領導,我再次提醒各位,要做好公眾號,你要記得一年要舍得投入進來。既要投入人,又要投入錢,還要投入資源進來。沒這些投入是做不好的,還不如不做。那么資源投入不到,但是你做了,你做出來的結果就是,和你的對手越做越遠。人家投入大,人好,方法得當,一是千里,你們做的情況是越來越遠了。公眾號這個東西,做的好的,后面增長非???,做的不好的,還會降粉絲。所以好的是越來越好,差的是越來越差,所以是兩極分化特別嚴重。
 
3、就是打造專業的內容團隊,輸出優質的好內容。
 
商家要打造超級公眾號,打造有影響的公眾號,不是普通的,不是做一做,玩一玩,而是要打造對行業有影響力的超級公眾號。因此你必須有一個打造專業內容的團隊,這就是我們公司的新媒體編輯部。編輯部應該有主編、總編,有幾個三五個編輯、美工來做。
 
內容第一,編輯第二。我們在做公眾號的時候,深刻發現,公眾號的核心是什么?核心是內容,內容是1,編輯是0,核心是團隊。就是我們在做的過程中,還是團隊到底專不專業,厲害不厲害。那么團體里面,能不能生成,我們自己的比較好的內容。自己做不到好的內容,你只能到處去找內容。找來內容,內容和內容之間是打架的,他是混亂的,他沒有靈魂。
 
只有一個專業的團隊打造出的內容,是內容和內容之間,他就像一個人一樣,他講出的風格是一致的。如果不是一個專業團隊,你今天編一個,明天編一個,結果你最后編的讀者看了之后,就忘了公眾號是什么了,這個公眾號的IP就沒有了。一個公眾號做了很久以后,別人可能都不知道你公眾號名字叫什么。那么你發的內容就白發了,因此我想一個公眾號,最核心的是內容。
 
4、公眾號+營銷,要和粉絲談談情、跳跳舞
 
你要和他發生深度關系的話,一定把他們進入社區。
 
讓粉絲和我們的小編互動起來,不僅是公眾號互動,而是在朋友圈、微信群里面互動起來。甚至要把這些讀者粉絲,轉化為我們的顧客,變為更強關系的。把讀者變成社群粉絲,變成顧客的,這次關系更加深入,這個深入由弱關系,變成強關系的過程。一個成為顧客以后,他對我們的產品和服務會更加的信賴,對我們品牌會產生更加的依賴。所以我想對商家來講,這三個轉化特別重要。從讀者變成社群的成員,變成我們的客戶,這個特別重要。
 
因時而變,公眾號要和粉絲建立更加豐富的多網的互動關系。這個多網的關系,就包括從公眾號到朋友圈,到社群,更主要的是要從線上轉為線下,要把線下的顧客轉化到線上,就是立體化的,全方位的,通過時間、空間進行互動起來,未來就是多維度的關系。
 
5、微信營銷的本質是發動群眾
 
微信生態是社交關系的錯綜網絡。每個人都是一個媒體,也是一個發動機。
 
公眾號營銷就是要把這種社交關系激發出來:讓粉絲幫我們傳播,讓顧客幫我們賣貨,讓伙伴(代理)幫我們建設,讓產品幫我們說話。這就是社群+公眾號+朋友圈的互聯網營銷。
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